«УК «Кузбасстрансмет»
Кузбасстрансмет ― надежность и развитие железных дорог
+7 (961) 731-11-10
Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
Заказать звонок
Новокузнецк, ул. Рудокопровая, д. 42
Продукция
  • Продукция собственного производства
    • Шуруп путевой
    • Костыль путевой
    • Болт клеммный
    • Болт закладной
    • Болт стыковой
Путевое хозяйство
  • Текущее содержание
  • Подъемочный ремонт
  • Средний ремонт
  • Капитальный ремонт и строительство верхнего пути
О компании
  • О компании
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Отзывы
  • Новости и статьи
  • Реквизиты
Политика качества
Контакты
    «УК «Кузбасстрансмет»
    Продукция
    • Продукция собственного производства
      • Шуруп путевой
      • Костыль путевой
      • Болт клеммный
      • Болт закладной
      • Болт стыковой
    Путевое хозяйство
    • Текущее содержание
    • Подъемочный ремонт
    • Средний ремонт
    • Капитальный ремонт и строительство верхнего пути
    О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Отзывы
    • Новости и статьи
    • Реквизиты
    Политика качества
    Контакты
      «УК «Кузбасстрансмет»
      • Продукция
        • Назад
        • Продукция
        • Продукция собственного производства
          • Назад
          • Продукция собственного производства
          • Шуруп путевой
          • Костыль путевой
          • Болт клеммный
          • Болт закладной
          • Болт стыковой
      • Путевое хозяйство
        • Назад
        • Путевое хозяйство
        • Текущее содержание
        • Подъемочный ремонт
        • Средний ремонт
        • Капитальный ремонт и строительство верхнего пути
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Отзывы
        • Новости и статьи
        • Реквизиты
      • Политика качества
      • Контакты
      • +7 (961) 731-11-10
      Новокузнецк, ул. Рудокопровая, д. 42
      ktm-office@mail.ru
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      • Возможности
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии и сертификаты
      Отзывы
      Новости и статьи
      Реквизиты
      Продукция
      Продукция собственного производства
      Путевое хозяйство
      Текущее содержание
      Подъемочный ремонт
      Средний ремонт
      Капитальный ремонт и строительство верхнего пути
      Правовая информация
      Политика конфиденциальности
      Информация для правообладателей
      Соглашение на обработку персональных данных
      О прохождении СОУТ
      Наши контакты

      +7 (961) 731-11-10
      Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
      Новокузнецк, ул. Рудокопровая, д. 42
      ktm-office@mail.ru
      © 2021, ООО «УК «Кузбасстрансмет»
      Сайт использует cookie и аналогичные технологии для удобного и корректного отображения информации. Пользуясь нашим сервисом, вы соглашаетесь с их использованием.
      Подробнее